Política de reembolso

En Velnia creemos en nuestro producto. Por eso ofrecemos una garantía de devolución de 90 días sin preguntas.

Si por cualquier motivo no estás satisfecha con tu compra, tienes 90 días desde la fecha de recepción del pedido para solicitar un reembolso completo.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a hola@velniaoil.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en un plazo máximo de 48 horas con las instrucciones para proceder.

Condiciones

• El producto debe haber sido usado de forma razonable siguiendo las instrucciones de uso
• El plazo máximo para solicitar la devolución es de 90 días desde la recepción del pedido
• El reembolso se realizará por el mismo método de pago utilizado en la compra en un plazo de 5 a 10 días hábiles
• Los gastos de devolución del producto corren a cargo del cliente salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido

Productos defectuosos o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso o diferente al pedido, contáctanos en hola@velniaoil.com y nos haremos cargo de todos los gastos de devolución y reenvío.